1. Mensajeria de Zendesk

Con anterioridad acreditado como Zendesk Chat, la mensajeria sobre Zendesk facilita a tu equipo interactuar con las usuarios a traves de chats en vivo con historiales completos sobre conversaciones disponibles en cualquier momento. La mensajeria, alcanzable por mediacii?n de Zendesk Suite te ayuda a generar y no ha transpirado mostrar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, moviles o de pi?ginas sociales. Seri­a facil de automatizar y rapido sobre avanzar Con El Fin De las exigencias sobre cada comprador.

La mensajeria sobre Zendesk incluye integraciones incorporadas en los canales de mensajeria por redes sociales mas populares, el sitio web y no ha transpirado el chat en vivo en la aplicacion, y potentes herramientas de producir chatbots, automatizacion asi­ como flujos sobre labor de agencia sobre casos, al completo ello basado en una plataforma unificada, abierta desplazandolo hacia el pelo flexible que puedes personalizar segun tus gustos.

En Zendesk, las conversaciones son continuas asi­ como se encuentran conectadas por mediacii?n de todos aquellos canales (?y mas!) con el fin de que los usuarios nunca tengan que repetir igual desplazandolo hacia el pelo los agentes siempre posean el contexto que necesitan de brindar un servicio mas corto desplazandolo hacia el pelo personalizado.

El generador sobre flujos es una herramienta sobre arrastrar desplazandolo hacia el pelo lanzar Con El Fin De disenar flujos sobre charla personalizados que podri?n abordar las exigencias especificas de tus usuarios. El Answer Bot, el chatbot sobre IA de Zendesk, puede favorecer a los usuarios a autoservirse al proporcionar enlaces directos a los material del circulo de favorece o traspasar la chachara a un representante junto con al completo el contexto y la documentacion que el usuario bien ha compartido.

Estas herramientas de automatizacion integradas te Posibilitan brindar conversaciones enriquecedoras, interactivas asi­ como personales falto urgencia de habilidades sobre codificacion.

Para finalizar, Sunshine Conversations, la plataforma sobre mensajeria personalizable sobre Zendesk, te permite conectar todos tus sistemas comerciales a la chachara, desde procesadores sobre pagos inclusive auti?matas de terceros e IA. Ademas puedes desbloquear capacidades aplicaciones de citas soulsingles avanzadas, como notificaciones salientes para la interaccion proactiva con el usuario y mensajes grupales, Con El Fin De conectar a las personas correcta, bien sean compradores y no ha transpirado vendedores en un sector, o restaurantes, clientes y no ha transpirado conductores en la empleo sobre entrega sobre alimentos. No obstante, estas capacidades avanzadas nunca vienen integradas en Zendesk Messenger; deberas comprar Sunshine Conversations a un precio anadida de entrar a estas funciones.

Las caracteristicas de Zendesk incluyen (pero nunca se limitan a):

• Integraciones de chatbot incorporadas, creadas por ti tiempo desplazandolo hacia el pelo por terceros
• Agencia de marchas de chat asi­ como cola de chat
• Respuestas preparadas
• Branding customization
• Integraciones nativas con la base de conocimientos, CRM asi­ como otros sistemas empresariales
• Metricas de rendimiento (CSAT, FRT, volumen de tickets, etc.)
• Paneles analiticos predisenados
• Knowledge base management
• Aplicaciones e integraciones predisenadas
• API access
• Autenticacion de usuario desplazandolo hacia el pelo alternativas sobre comunicacion fiable

2. Ada Con El Fin De Chat

El chatbot impulsado por IA de Ada, el principal socio sobre chatbot de Zendesk, seri­a un chatbot automatizado impulsado por IA y no ha transpirado procesamiento de el lenguaje natural. Sus intuitivos generadores sobre chatbot facilitan la creacion desplazandolo hacia el pelo oficina sobre flujos sobre labor automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.

Ada no publica tu documentacion sobre precios, sin embargo puedes solicitar una manifestacion a la empresa Con El Fin De lograr mas informacion. Pueden crear la cotizacion personalizada que va a depender de estas exigencias de tu empresa.

Funciones

• Desvio sobre chats
• Chatbots
• Respuestas preparadas
• Automation
• Informes asi­ como descomposicion
• Branding customization

3. Certainly

Con anterioridad acreditado igual que BotXO, Certainly seri­a un asistente sobre conversacion con tecnologia sobre inteligencia artificial de el negocio electronico y el trabajo de consideracion al cliente. Se integra con tu software de chat en vivo Con El Fin De ayudar en el chat, el e-mail electronico, el telefono desplazandolo hacia el pelo la mensajeria.

Certainly puede llevar a los visitantes de el lugar web an arti­culos contextualmente relevantes, brindar respaldo dinamico a los usuarios, auxiliar a los compradores en el momento de liquidacion, procesar devoluciones desplazandolo hacia el pelo mas. Asi­ como cuando la etapa lo requiera, Certainly pasa las conversaciones de apoyo a los agentes sobre trabajo con el fin de que puedan manejar dificultades mas complejos sin irse de el software de chat.

Funciones

• Respaldo Con El Fin De mas sobre 14 idiomas
• Varias API y webhooks
• Integraciones con Zendesk Chat, Support, Sunshine, etc.
• Agencia de tickets